Magazzino

RG Strumenti dispone presso la propria sede di Parma un ampio e fornito magazzino nel quale vengono stoccati, anche a temperatura controllata, i prodotti di uso comune nei laboratori, e una serie di strumenti e accessori per far fronte tempestivamente a richieste urgenti.
A tal fine RG Strumenti si e' dotata di un sistema informatico all'avanguardia, per una veloce acquisizione e gestione dell'ordine, ed alla sua rapida evasione.
Per chi lo desidera è possibile attivare un servizio annuale di consegne programmate che consente al cliente di non dover ricorrere ogni volta all'emissione di ordini di fornitura; tale servizio consente infatti di ricevere secondo scadenze pre-stabilite gli articoli richiesti.

Consegne

RG Strumenti è in grado di effettuare con mezzi propri consegne veloci a Parma e nelle province limitrofe, e di effettuare tempestive spedizioni verso altre destinazioni grazie ad accordi stipulati con i più importanti vettori nazionali. A richiesta è in grado di fornire imballi su misura, di seguire lo stivaggio in container o casse per il trasporto aereo e marittimo, di effettuare servizi di fumigazione di prodotti e di fornire pallet speciali come richiesto dalle normative per il commercio internazionale.

Assistenza

Tutti gli apparecchi forniti da RG Strumenti sono collaudati in primo luogo dal produttore o dal distributore nazionale, i quali provvedono a fornire manuali d'uso e manutenzione, schede tecniche e di sicurezza, certificati di conformita'.
Prima della consegna al cliente, gli apparecchi vengono sottoposti ad un ulteriore controllo dal personale interno, per garantire il perfetto funzionamento.
RG Strumenti ha deciso di affidarsi a produttori e fornitori che negli anni di collaborazione hanno dimostrato particolare attenzione al rispetto della garanzia di prodotto e una grande disponibilita' nell'effettuare revisioni, riparazioni e taratura degli strumenti.

Condizioni generali Garanzia

Il cliente è responsabile del mantenimento in buone condizioni dei prodotti venduti finchè la proprietà degli stessi non sia passata in capo ad esso.
In caso di ritardato o mancato pagamento nei termini pattuiti, RGSTRUMENTI srl potrà richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione dei prodotti consegnati addebitando al compratore i costi del trasporto e quelli relativi al deprezzamento subito dall’apparecchio.
 
GARANZIA: 12 MESI (SALVO DIVERSE CONDIZIONI DEL PRODUTTORE)
 
CONDIZIONI DI GARANZIA:
La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti dell'apparecchio riconosciuti dai nostri tecnici difettosi di fabbricazione o nel materiale con resa franco nostra sede (le spese di trasporto e di imballo restano a carico del  Cliente). Gli apparecchi devono essere spediti in imballo originale.
La riparazione in garanzia non dà diritto a strumenti in sostituzione temporanea salvo accordi diversi .
La garanzia decade per danni provocati da incuria, uso ed installazione errati, la mancanza delle norme di pulizia e conservazione presenti nel manuale d’uso e manutenzione allegate ad ogni apparecchio, per incidenti, manomissioni o per danni riportati durante il trasporto (salvo quando effettuato da nostro personale autorizzato).
È escluso il prolungamento della garanzia in seguito ad una riparazione eseguita.
Le manomissioni o modifiche apportate da terzi fanno decadere al diritto di garanzia.
La manomissione o l’occultamento dell' etichetta di identificazione (matricola), o il manuale d’uso e manutenzione fanno decadere la garanzia .
In caso di reso l'apparecchio dovrà essere restituito in condizioni di decente pulizia, onde evitare di sottoporre il  personale al rischio di contaminazione da prodotti di composizione ignota. Ci vedremo di conseguenza costretti a rifiutare il ritiro di tutti gli apparecchi che non siano in buone condizioni igieniche.
La garanzia non copre le parti in vetro e  tutti i componenti soggetti a normale usura.
Ogni eventuale danno, sia diretto che indiretto, conseguente da mancata o ridotta funzionalità di un nostro apparecchio non dà diritto a nessun reclamo o richiesta di risarcimento danni.
La garanzia decade automaticamente in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento.

 
 

Installazione & Training

I tecnici di RG Strumenti, nei casi in cui venga esplicitamente richiesto, si occupano dellinstallazione, del collaudo, della formazione sullutilizzo, taratura e corretta manutenzione degli apparecchi  direttamente presso la sede del cliente